金融機関ウェブサイト全ページクオリティ実態調査の概要
調査対象団体・国内の主要な金融機関
- 銀行：都市銀行、ゆうちょ銀行、主なネット専業銀行、あおぞら銀行、新生銀行 計12行
- 生命保険会社：主要生保12社
- 損害保険会社：主要損保8社
- 調査対象：上記金融機関の公式ウェブサイト 計32サイト（公開されている全ページ）
調査時期
2009年4月6日〜10日
調査・分析方法
アライド・ブレインズが独自に開発したウェブサイトの品質解析プログラム「CRONOS 2（クロノス2）」を用いて各団体のトップページよりリンクを巡回し、同一ドメイン内のHTML内容を収集・解析した。今回の調査では、「CRONOS 2」の各種収集データのうち、代表的な項目として以下のデータを取り上げ、分析した。
- 基本対応：画像に対する代替テキストの付与状況
- 発展対応：見出し、箇条書きなど文書構造に関する HTMLの記述状況
- リンク切れの状況：ページ内にリンク切れを含むページの、サイト全体に占める割合
→上記２項目とは別に、リンク切れの状況に関するデータを公表
集計結果
１）到達レベル毎の団体数と対応状況評価の基準
基本対応、発展対応の調査結果データを基に各サイトの対応状況をAからEレベルの5段階で評価した。
| レベル | 団体数 | 評価 | 次に求められる対応 | 基本対応 | 発展対応 |
|---|---|---|---|---|---|
| A | 6 | サイト全体で基本・発展ともに十分対応している | 配慮の適切さの確認 レベルの維持 |
90%以上 | 70%以上 |
| B | 5 | サイト全体で基本・発展ともに対応している | 配慮の適切さの確認 発展対応の徹底 |
80%以上 | 40%以上 |
| C | 10 | 基本・発展ともに対応に着手している | 基本対応の徹底 発展対応の徹底 |
60%以上 | 10%以上 |
| D | 5 | 基本対応が不十分である／発展対応の着手が遅れている | 基本対応の徹底 発展対応の着手 |
40%以上 | − |
| E | 6 | 基本対応が不十分なページが極めて多い | 基本対応の見直し・着手 | 40%未満 | − |
２）調査結果一覧
| 金融機関名 | 到達レベル | 代替テキストあり | 代替テキスト不十分の可能性大 | 代替テキストなし | 構造化あり | 構造化不十分の可能性大 | 構造化なし | リンク切れページの割合 | |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| あおぞら銀行 | C | 90.0% | 10.0% | 0.0% | 28.9% | 70.2% | 0.9% | 0.2% | |
| イーバンク銀行 | D | 76.4% | 23.6% | 0.0% | 4.8% | 12.9% | 82.4% | 1.4% | |
| ジャパンネット銀行 | C | 94.5% | 4.6% | 1.0% | 23.1% | 69.9% | 7.0% | 0.1% | |
| 新生銀行 | E | 15.6% | 66.3% | 18.1% | 30.0% | 35.7% | 34.4% | 1.3% | |
| 住信SBIネット銀行 | A | 99.3% | 0.7% | 0.0% | 94.4% | 5.2% | 0.4% | 0.0% | |
| ソニー銀行 | A | 98.5% | 1.5% | 0.0% | 97.7% | 0.7% | 1.6% | 0.0% | |
| みずほ銀行 | B | 95.0% | 4.1% | 0.8% | 53.4% | 27.6% | 19.0% | 0.2% | |
| みずほコーポレート銀行 | C | 60.0% | 40.0% | 0.0% | 41.1% | 18.0% | 40.8% | 0.0% | |
| 三井住友銀行 | C | 94.8% | 4.0% | 1.2% | 29.7% | 48.5% | 21.8% | 0.6% | |
| 三菱東京UFJ銀行 | C | 81.9% | 18.0% | 0.0% | 14.0% | 50.9% | 35.1% | 4.7% | |
| ゆうちょ銀行 | A | 92.9% | 7.1% | 0.0% | 93.7% | 1.9% | 4.3% | 0.0% | |
| りそな銀行 | C | 79.7% | 19.8% | 0.5% | 47.6% | 23.6% | 28.8% | 10.4% | |
| アクサ生命保険 | C | 66.4% | 33.6% | 0.0% | 45.7% | 23.5% | 30.8% | 2.0% | |
| 朝日生命保険 | E | 5.0% | 94.7% | 0.3% | 10.6% | 67.4% | 22.0% | 0.6% | |
| アメリカンファミリー生命保険 | A | 96.7% | 3.3% | 0.0% | 86.7% | 4.4% | 8.9% | 0.0% | |
| アリコジャパン | C | 72.1% | 27.9% | 0.0% | 29.4% | 22.7% | 47.9% | 1.1% | |
| 住友生命保険 | D | 59.1% | 38.8% | 2.1% | 8.0% | 12.8% | 79.3% | 0.5% | |
| ソニー生命保険 | C | 77.5% | 22.5% | 0.0% | 59.7% | 14.2% | 26.1% | 1.0% | |
| 第一生命保険 | A | 96.1% | 3.0% | 0.9% | 71.2% | 21.6% | 7.2% | 0.1% | |
| T&Dフィナンシャル生命保険 | D | 54.8% | 45.2% | 0.0% | 41.3% | 49.3% | 9.4% | 0.0% | |
| 日本生命保険 | D | 70.8% | 29.1% | 0.1% | 2.1% | 2.8% | 95.1% | 0.2% | |
| 富国生命保険 | B | 89.7% | 10.3% | 0.0% | 79.8% | 5.6% | 14.6% | 0.8% | |
| 三井生命保険 | C | 67.8% | 32.0% | 0.2% | 29.1% | 15.0% | 55.9% | 1.2% | |
| 明治安田生命保険 | B | 89.7% | 10.2% | 0.1% | 89.4% | 7.5% | 3.1% | 0.4% | |
| あいおい損害保険 | E | 1.2% | 92.3% | 6.5% | 1.4% | 0.9% | 97.7% | 0.3% | |
| 共栄火災海上保険 | A | 98.4% | 1.6% | 0.0% | 73.6% | 26.4% | 0.0% | 0.3% | |
| 損害保険ジャパン | B | 93.4% | 5.7% | 0.9% | 63.6% | 33.8% | 2.6% | 14.2% | |
| 東京海上日動火災保険 | B | 97.6% | 2.4% | 0.0% | 58.6% | 16.2% | 25.3% | 0.8% | |
| ニッセイ同和損害保険 | E | 20.4% | 79.1% | 0.5% | 0.0% | 0.0% | 100.0% | 0.0% | |
| 日本興亜損害保険 | E | 21.4% | 69.6% | 9.0% | 0.4% | 4.0% | 95.6% | 0.2% | |
| 富士火災海上保険 | D | 90.3% | 1.3% | 8.4% | 2.6% | 0.7% | 96.7% | 0.2% | |
| 三井住友海上火災保険 | E | 33.6% | 66.4% | 0.0% | 5.4% | 16.6% | 78.0% | 1.7% |
※表内の表示は50音順
調査に関するお問い合わせ
アライド・ブレインズ株式会社 担当：目次（めつぎ）・大久保・田崎
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